Política de devolución, cambio y reembolso

Política de devolución, cambio y reembolso

Política de devolución y cambio

  • Productos personalizados : Los productos personalizados no se pueden devolver.
  • Reclamaciones por daños :
    • Si un producto se daña debido a problemas de envío o errores nuestros, lo repararemos o reemplazaremos sin cargo.
    • Si el daño es causado por el cliente, éste será responsable de los gastos de envío y reparación.
  • Instrucciones de cuidado : Los productos hechos a mano son delicados; manipúlelos con cuidado.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

  1. Envíenos un correo electrónico a miemiegift@outlook.com con:
    • Su número de pedido .
    • Una descripción clara del motivo de la devolución .
  2. Costos de envío :
    • Si la devolución se debe a un error por nuestra parte (por ejemplo, producto incorrecto o defectuoso), cubriremos los costos de envío de devolución.
    • Si la devolución se debe a motivos personales del cliente (por ejemplo, cambio de opinión), el cliente será responsable de los gastos de envío de devolución.
  3. Derechos de aduana : Cualquier derecho de aduana o impuesto incurrido durante el proceso de devolución es responsabilidad del cliente.

Política de reembolso

  • Los reembolsos se acreditarán dentro de 3 a 7 días hábiles al método de pago original.
  • Si no recibe su reembolso dentro de este plazo, contáctenos a miemiegift @outlook .com o por WhatsApp al +86 17817813473 .
  • Tarifas no reembolsables : Los costos de envío y el IVA (Impuesto al Valor Agregado) no son reembolsables una vez que se haya enviado un pedido. El IVA tampoco se aplica a cupones o descuentos.

Modificación y cancelación de pedidos

  • Los pedidos de productos no personalizados pueden modificarse o cancelarse antes del envío.
  • Los productos personalizados no se pueden cancelar ni modificar una vez iniciada la producción.

Política de envío

Información de envío

  • Productos no personalizados : Envío en 3 días .
  • Productos personalizados : la producción requiere entre 7 y 15 días . Los plazos específicos se indican en la página de cada producto.

Métodos de envío

Ofrecemos dos métodos de envío:

  1. Envío estándar : el tiempo de entrega estimado es de 7 a 14 días .
  2. Envío acelerado : el tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días .

Envío estándar gratuito

  • El envío estándar gratuito está disponible en pedidos superiores a $35 (excluyendo envío rápido).
  • Para envíos urgentes, deducimos la tarifa de envío estándar equivalente del costo total.

Información de logística y seguimiento

  • Una vez enviado su pedido, le enviaremos el número de seguimiento a su correo electrónico inmediatamente.
  • Puede rastrear su envío:
    • A través del enlace proporcionado en su correo electrónico.
    • O visitando la sección “Seguimiento de pedido” en nuestro sitio web.

Retrasos en los envíos durante las vacaciones

Durante las temporadas altas de vacaciones (por ejemplo, Viernes Negro, Navidad, Año Nuevo), los transportistas pueden experimentar retrasos.

  • Los tiempos de envío tanto estándar como acelerado podrían verse afectados.
  • Estamos en contacto constante con los transportistas para garantizar que sus pedidos lleguen lo más rápido posible.

Política de garantía

Ofrecemos una garantía integral de 365 días a partir de la fecha en que recibe su producto.

  • Cubierto : Defectos en materiales y mano de obra.
  • No cubierto : Daños causados ​​por accidentes, negligencia, cuidado inadecuado o modificaciones no autorizadas.

Notas importantes

  • Imágenes del producto : Las imágenes de los productos en nuestro sitio web pueden diferir ligeramente de los artículos reales debido a las condiciones de iluminación y las resoluciones de pantalla.
  • Productos hechos a mano : Cada producto hecho a mano es único; pueden ocurrir pequeñas variaciones en el tamaño o el color.

Contáctenos

Para cualquier pregunta o inquietud sobre devoluciones, reembolsos, envíos o garantías, no dude en contactarnos: